Shipping policy
سياسة الشحن
وقت معالجة الطلبات
في Airwheel Qatar، نحن ندرك أهمية تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب. لذلك، نسعى جاهدين لمعالجة وشحن الطلبات في غضون يومي عمل بعد تأكيد الدفع. خلال فترات الطلب المرتفع، مثل المواسم المزدحمة أو الفعاليات الترويجية، قد يتم تمديد وقت المعالجة. ومع ذلك، نحن نعمل جاهدين على تقليل أي تأخيرات وإبقاءكم على اطلاع دائم.
طرق الشحن
توفر Airwheel Qatar خيارات شحن موثوقة لضمان تسليم الطلبات بسرعة وأمان. تتم جميع الشحنات بواسطة خدمة بريدية من طرف ثالث يتم اختيارها من قبل Airwheel Qatar. يختلف وقت التسليم بناءً على طريقة الشحن المختارة وموقع التسليم:
- الشحن العادي: يتم التسليم عادةً في غضون 3-7 أيام عمل، حسب عنوان التسليم.
يرجى ملاحظة أن الأحداث غير المتوقعة مثل الأحوال الجوية السيئة أو العطلات العامة قد تؤثر على مواعيد التسليم.
تكاليف الشحن
يتم حساب رسوم الشحن بناءً على وزن وأبعاد المنتجات وعنوان التسليم. سيتم عرض رسوم الشحن المقررة لك أثناء عملية الدفع قبل تأكيد الطلب. من وقت لآخر، قد تقدم Airwheel Qatar خصومات ترويجية، بما في ذلك الشحن المجاني، والذي سيتم توضيحه بوضوح على موقعنا الإلكتروني.
مناطق التسليم
تقدم Airwheel Qatar حالياً خدمات الشحن داخل قطر فقط. لا نقدم خدمات الشحن الدولي في الوقت الحالي. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب حسب تقديرنا، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
دقة معلومات التسليم
لضمان تسليم الطلب بدقة، نطلب من العملاء تقديم معلومات تسليم كاملة وصحيحة أثناء عملية الدفع. لا تتحمل Airwheel Qatar المسؤولية عن أي مشكلات في التسليم نتيجة تقديم معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة من العميل. إذا تم إعادة الطلب إلينا بسبب معلومات عنوان غير صحيحة، سيكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم شحن إضافية.
سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن ملتزمون برضاكم. للحصول على تفاصيل حول كيفية إرجاع المنتجات أو طلب استرداد، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع على موقعنا الإلكتروني. يجب أن تتوافق جميع طلبات الإرجاع مع الشروط المحددة في السياسة وبما يتوافق مع قانون حماية المستهلك القطري.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Airwheel Qatar المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام خدمات الشحن الخاصة بنا أو أي تأخيرات في التسليم. لا يؤثر هذا التحديد في المسؤولية على حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك القطري.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن سياسة الشحن الخاصة بنا أو إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في تتبع طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على admin@airwheel.qa. نحن ملتزمون بتقديم دعم سريع وفعال.